奖罚金额在绩效工资中予以增减
来源:    发布时间: 2020-10-29 17:12    次浏览   >

患者根据就医过程服务质量的好坏,在“满意度测评仪”按键上一按,就决定了医护人员每月绩效收入。武功长宁卫生院近日在11个服务窗口安装“满意度测评仪”,让患者评价服务质量。

记者了解到,根据240多份调查表、评价表的汇总,该院已经有10人次被处罚,有12人次获得了奖励,奖罚金额在绩效工资中予以增减。(记者 于忠虎)

记者在长宁卫生院挂号、收费等服务窗口看到,显眼位置都摆放一个“满意度测评仪”,上有工作人员的姓名、职称和职务卡片,并有“请您对我本次服务给予评价”提示,下有“非常满意、满意、基本满意、不满意”四个按钮。据院方介绍,全院11个服务窗口,都装有测评仪,从9月3日起,开始接受患者的测评。住院病人则由两名工作人员逐病房询问,如实签写“医患沟通质量评价表”和“满意度调查表”,如今已经有8000余名患者评价了医护人员的服务。